1. Prazos e Garantias

Arrependimento ou Troca Simples: O cliente possui até 7 dias úteis após o recebimento para comunicar a intenção de troca ou devolução.

Defeito de Fabricação: O fabricante concede garantia de 90 dias corridos, a partir da emissão da Nota Fiscal, mediante análise técnica.

2. Condições de Frete

3. Como solicitar a Troca

Entre em contato imediatamente através de nossos canais (E-mail, Telefone ou WhatsApp) informando o número do pedido.

Substituição: Você poderá escolher outro produto disponível em estoque. Caso haja diferença de valor:

• Se a nova peça for mais cara: O cliente paga a diferença via depósito/transferência.
• Se a nova peça for mais barata: Ficará como crédito ou será estornado.

Nota: O novo produto só será enviado após o recebimento e conferência da peça devolvida em nosso centro logístico.

4. Produto com Defeito (Garantia)

Se a peça apresentar falha dentro de 90 dias:

1. Entre em contato e envie FOTOS e VÍDEOS do defeito/peça;
2. Enviaremos as instruções de postagem para análise técnica;
3. A peça deve ser devolvida na caixa original.

Atenção ao Laudo Técnico: Todas as peças passam por perícia. A troca será RECUSADA se for constatado:

• Ausência de defeito (peça funcionando normal);
• Indícios de uso inadequado ou instalação incorreta;
• Desgaste natural de uso;
• Aplicação errada (peça incompatível com o modelo do carro).

5. Cancelamento e Reembolso

Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a compra.

Se o produto já estiver em trânsito: O cliente NÃO deve aceitar a encomenda no momento da entrega. O produto voltará ao nosso centro logístico e, após a conferência, faremos o estorno do pagamento.

Dúvidas? Fale com nosso time: (11) 4201-2516 | caprichoimports@caprichoimports.com.br